Американский дизайнер и программист Алан Купер писал, что успешный профессионал XXI века — это либо инженер, сведущий в бизнесе, либо бизнесмен, сведущий в технологии. Сейчас даже у обыкновенных мастеров по ремонту сапог есть свои профессиональные сайты, а строители вместо «уровня» прикладывают к стене планшет с нужным приложением, ведь так будет точнее. Ни один серьезный бизнес не может существовать без применения в работе того или иного сервиса, а хороший предприниматель — тот, кто ночью спит спокойно, а не занимается работой, которую могла бы выполнить специализированная программа. Как ты можешь судить из названия, таких программ очень много, так что если ты не нашел чего-то нужного, то уж здесь оно точно будет.
1. SiteSecure
Как мы уже сказали, сайтов сейчас нет только у ленивых. Но об их безопасности многие владельцы почему-то не заботятся, будто не читают в новостях о взломах и хакингах. Или читают, но думают, что уж их-то это не коснется. Хотя, конечно, более вероятны падения серверов и некачественная работа портала, что, впрочем, тоже мало кому приходит в голову. Дабы избежать любого коллапса твоей интернет-площадки, который даже в малом бизнесе ведет за собой реальные потери денег и клиентов, стоит заручиться поддержкой крутых спецов. Собственно, спецы они настолько, что даже целые исследования пишут на тему безопасности сайтов. А недавно проект совместно с Московским политехническим университетом запустил уникальную магистерскую программу — WebSecurity.
Речь о SiteSecure — этот сервис работает с 2012 года и помогает владельцам порталов, мониторя состояние веб-ресурса, уничтожая зловредные вирусы и предотвращая кражу ценной платежной информации. А на десерт — удерживает сайт в списке поисковиков.
Что примечательно, в работе с SiteSecure не нужны никакие дополнительные коды и пароли. Эти ребята успешно следят за работой 300 тысяч сайтов и предлагают разные форматы услуг. Самый дешевый — обыкновенный мониторинг. А для малого бизнеса уже предоставляют полноценную защиту. Средний же бизнес может рассчитывать на безопасность высшего уровня — то есть все целевые атаки перестанут быть реальной угрозой.
2. «Б 152»
Существует такой федеральный закон — «О персональных данных», который обязывает каждую организацию правильно обрабатывать и защищать персональные данные своих работников, клиентов и партнеров. Процедура эта невероятно геморройная: подготовка комплекта документов, регистрация, внедрение технических средств защиты. А если проигнорировать букву закона, то можно ждать штраф в 300 тысяч рублей, блокировку сайта и дисквалификацию тебя, руководителя. Невесело, да? Ну, пора развеять тучи и открыть тебе глаза на чертовски полезный сервис, который поможет избежать всей этой лишней суеты.
Ты просто заходишь на сайт «Б 152», авторизуешься в нем и заполняешь подготовленный каталог документов, не требующий никаких дополнительных знаний из области информационной безопасности. Сервис анализирует информацию и выдает готовый результат — проще некуда. Ты можешь оформить всё под свой фирменный стиль и утвердить.
Конечно, вопросы всё равно могут возникнуть, так что ты можешь позвонить консультантам проекта и разобраться, что к чему. А если наше непостоянное законодательство изменит условия закона (это бывает частенько), то сервис тебя предупредит, и ты сможешь обновить документы: это будет или автоматически, или тебе зададут несколько вопросов, пока ты ешь пиццу.
3. «Отследить посылку»
Увы, у нынешних сайтов нет встроенных инструментов для трекинг-отслеживания, а твоему клиенту жизненно необходимо знать, где, черт возьми, его посылка, которую он заказывал на твоем портале. Дабы не волноваться лишний раз из-за пропавшего товара, современность уготовила нам штуку под названием трекинг-код, но чтобы от него была польза, нужен специальный сервис, который не только предоставит нужную информацию, но и даст еще несколько преимуществ, включая трехнедельный тест-режим. Как раз таким и является проект «Отследить-посылку.рф».
Названия мы читать умеем, так что посмотрим на дополнительные возможности. Помимо того, что клиент будет в курсе сиюминутного статуса посылки благодаря клевым и креативным СМС-оповещениям («Поспешите забрать, внутри сюрприз!»), эти самые оповещения будут приходить в удобное для клиента время, и их можно редактировать. Помимо СМС есть еще и автоматизированные робо-звонки, когда робот звонит клиенту, обращаясь по имени, и сообщает адрес почтового отделения, куда пришла посылка. Администратор также будет получать отчеты, а сервис интегрируется с самыми популярными системами.
Такая возможность не только повысит повторные продажи, поскольку после получения товара клиенту приходит СМС с информацией о других скидках, но и снизит число возвратов с почты, а также нагрузку на call-центр. Все претензии теперь без зазрения совести можно адресовать «Почте России».
4. DaData.ru
Не так важна величина списка клиентской базы, как его контактность. Хорошо, если пара телефонов твоих клиентов были записаны неправильно и теперь им не приходят оповещения об услугах, или ты просто не можешь с ними связаться. Хуже, когда Вася получает поздравление на 8 марта или десять СМС подряд. Если же речь о нескольких сотнях человек (а бывает и больше), то пора задуматься о пользе такой базы и ее приведении ее в порядок.
Как бы там ни было, никому бы и в голову не пришло исправлять эти погрешности — долго, дорого, неудобно и нет гарантий, что станет лучше. Но нашлись молодцы, которые сумели автоматизировать процесс и сделали из этой муки вполне приятное и короткое(!) времяпрепровождение.
Подобная помощь прежде всего рассчитана на интернет-магазины. Привести в порядок данные просто: ты загружаешь базу данных клиентов, а сервис находит и показывает тебе неточности в контактах клиентов, а также объединяет дублирующихся клиентов. Постоянно эволюционирующие алгоритмы исключают возможность ошибок. К слову, услугами этих ребят пользуются даже Сбербанк, ВТБ 24 и другие крупные компании, так что признай — штука нужная.
5. «CRM Простой бизнес»
Да что бы делало человечество без CRM? Наверняка все так же жило бы в скучной эпохе бумажной документации и мучилось от мысли, что чего-то не хватает. А точнее, автоматизации в работе с клиентской базой. «Простой бизнес» умеет много вещей и без него явно пришлось бы нанимать несколько людей, а они ведь такие ненадежные существа. Система подойдет для самых разных платформ: от Windows и Mac до iOS и Android и способна работать без интернета. А еще бесплатна для целых пяти сотрудников!
В принципе, с ней возможно практически всё: вести учет клиентов, управлять проектами и персоналом, вести документооборот и финансы, а также пользоваться обширным ассортиментом встроенных коммуникаций вроде напоминаний о звонках, добавления клиента по входящему звонку или письму, автоматических шаблонов документов. Вообще, работа с клиентами с помощью такого помощника становится не сложнее игры с котенком.
Кажется, именно такое будущее и представлял себе Нострадамус. Проект помогает вести дела большим компаниям, среди которых есть такие, как «Лукойл» и «Белаз», а также еще 30 тысяч организаций и 60 тысяч людей. Ребятам, кстати, не чужды акции до 31 декабря стоимость тарифа Профи снижена, а среди его пользователей будет проходить розыгрыш бесплатного абонемента на онлайн-трансляции Prime Time Forums 2017-го года.
6. «МОБИФОРС»
Следить за своими пташками, выездными сотрудниками — большая морока. Телепатией мы пока не обладаем, поэтому узнать точно, как проходит выполнение задания, будь то ремонт компьютера клиента на дому или проверка состояния труб в одном из загородных районов, пока что довольно трудно. А уж держать в голове целый список таких дел и быть в курсе того, насколько успешно продвигается работа во всей компании, вообще под силам лишь сверхчеловеку. К счастью, напрягаться не нужно, если под рукой есть «МОБИФОРС» — модуль для «1С:Предприятие 8», призванный облегчить организацию работников на выезде.
Выглядит он весьма информативно: список задач, который можно листать и фильтровать, показывает всё, чем заняты твои подчиненные. Ты видишь их статус (сидит без дела или занят), гео-расположение, сроки задачи, ее этап выполнения и комментарии по ней. Сам же сотрудник вовремя получает напоминание о свежей информации из офиса и надобности смены статуса в необходимый момент.
Вот ты прочитал «гео-расположение» и подумал: «Это ж надо устройства специальные покупать!». Да нет, даже самые бюджетные смартфоны будут поддерживать эту функцию, и к тому же приложение не «жрет» батарею. Кстати, ты будешь знать не только местоположение сотрудника или автотранспорта онлайн, но и то, когда он получил и прочитал новое задание или комментарий, то есть эти данные запоминаются. Таким образом, не будет недопониманий, типичных для компаний, где все работают лишь через ненадежные телефонные звонки.
Авторы уверяют, что система экономит больше половины рабочего времени офисных сотрудников и до 15% — выездных сотрудников. Ее можно использовать как отдельное решение, так и в качестве встраиваемого модуля. Заметный бонус: она поставляется с открытым кодом, и программу можно доработать под специфические задания.
7. «Тендерплан»
Если ты принимаешь участие в тендерах или активно подумываешь о том, чтобы влезть в эту тему, то весьма полезным и даже незаменимым сервисом для тебя может стать «Тендерплан». Госзакупки, как и коммерческие тендеры, – это весьма удобный и незатейливый способ обогатиться, ведь госзаказы, к примеру, так и прут в режиме нон-стоп. Тут важно не тупить и не обременять свое бытие нудным поиском закупок на официальном сайте. Потеряешь и драгоценное время, и нервы, а, главное, нужные тендеры так и уплывут в руки конкурентов.
Систем, которые помогут облегчить работу с тендерами, достаточно, другое дело, что качественных мало. Поэтому ребята из «Тендерплана» учли все недостатки аналогичных платформ и сумели разработать, пожалуй, лучший продукт в данной сфере. На чем же основано такое громкое утверждение?
Ну, во-первых, начнем с того, что тебя точно перестанет беспокоить геморрой, связанный с систематизацией огромного потока информации, захламления компьютера, почты, ну и, конечно же, головы. Все тендеры будут успешно приходить прямо в систему в личный кабинет, в который ты, к слову, сможешь зайти с любого устройства, будь то ПК или смартфон. Главное, чтобы был доступ в Интернет.
Во-вторых, создатели «Тендерплана» очень любят дядюшку Стива с его неповторимым яблочным творением, поэтому система выполнена по принципу высокой функциональности с минимальным напряжением мозга юзера. Она буквально летает. В один клик ты сможешь просмотреть не только описание тендера, но и всю прикреплённую к нему документацию, а также с успехом проанализировать информацию по заказчику или поставщику. Кстати, если ты переживаешь, что тебе придется попотеть, настраивая самостоятельно поиск по нужной тематике, то можешь смело откинуть все страхи. Тебе нужно только зарегистрироваться в системе, а опытный менеджер «Тендерплана» быстро свяжется с тобой и настроит всё за тебя.
В-третьих, у системы действительно богатый функционал и грандиозные возможности. Любой тендер можно положить в папку внутри системы благодаря меткам и распределить по сотрудникам. Стоит сказать, что в систему ты можешь пригласить хоть весь свой дружный коллектив, начиная от юриста и заканчивая уборщицей бабой Машой с ограничением доступа к определенной информации или без ограничения. И это абсолютно бесплатно. Никаких доплат. Под каждым тендером можно оставлять комментарии любого содержания (not censored) с заданием для конкретного сотрудника.
Ну и, пожалуй, самая приятная фишка. «Тендерплан» ты можешь тестить абсолютно бесплатно без ограничения функционала целых две недели! Ребята также без проблем помогут новичку получить ЭЦП и подготовить документы для участия в любом тендере, государственном или коммерческом. К слову, за эти 2 недели даже уборщица баба Маша без труда освоит систему ввиду ее безоговорочной простоты и удобства, успеет поучаствовать в каком-нибудь тендере и заработать на Мальдивы к Новому году. А чем хуже ты? Дерзай, дружище!
8. Litebox
В розничной торговле, как и в других бизнес-сферах, есть свои слабые места, которые просто необходимо доверять уму более аналитическому, чем тот, что принадлежит человеку. Все эти вроде бы рядовые операции вроде складского учета, управления торговлей и закупками, работы кассового терминала — намного лучше контролируются, если этим занимается программа. Собственно, всё вышеперечисленное очень даже по силам Litebox, облачному сервису, который стал полноценным решением, сочетая в себе кассу и товароучетную систему.
Помимо прочего, он обладает всеми нужными маркетинговыми инструментами (проведение акций и распродаж, раздача бонусных и скидочных карт) и удобен в фиксации данных. Более того, программа способна на аналитику, формируя все необходимые отчеты и избавляя человечество в лице твоего персонала от сложной бухгалтерии. К слову, соответствие закону 54-Ф3 и наличие инструментов для ЕГАИС – явно немалое преимущество, позволяющее спать спокойно (при условии, если твой бизнес не прогорает).
Как и положено, сервис строго регламентирует доступ сотрудников к данным, а обновления происходят автоматически. Более того, соответствующее приложение сильно облегчит работу кассира, предоставляя быстрый поиск товаров и используя встроенную камеру для сканирования штрих-кодов.
9. Control 365
Кризис и сокращение доходов затронуло не только крупные и средние компании, но и малый бизнес — такой, как автомойки, станции шиномонтажа и автосервисы. Сейчас, чтобы выжить, необходимо работать более эффективно, уже нет возможности позволить себе раздутый штат сотрудников или большие потери, связанные с воровством. В то же время информационные технологии с каждым годом становятся всё доступнее, а их применение зачастую позволяет выполнять прежнюю работу значительно быстрее и лучше.
Неудивительно, что именно сейчас многие владельцы и управляющие стали пользоваться программой учета для автомоек и шиномонтажей Control365, которая помогает им держать руку на пульсе из любой точки мира. Сервис позволяет свести к минимуму всю рутину по ведению учета и расчету зарплат, а встроенные механизмы помогают контролировать деятельность предприятия 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вместо бланков и журналов администратор оформляет заказы, используя планшет. При наличии хорошей системы видеонаблюдения идентификация клиента вообще происходит автоматически, а также фиксируется время приезда и отъезда автомобиля и многое другое.
Также моментально рассчитывается цена услуг, исходя из прайс-листа и категории машины. Это позволит новым сотрудникам избежать различных недоразумений и не задерживать клиента, выискивая или вспоминая нужную информацию. Кроме того, можно настроить отдельные цены для определенных компаний-контрагентов. Но самый очевидный и полезный плюс от работы с такой фичей — это полная прозрачность в работе предприятия. Программа умеет сравнивать фактические результаты работы (время, расход ресурсов) с нормативами и при существенном отклонении тут же сообщает об этом.
Иногда внедрение Control365 порождает конфликты с недобросовестными сотрудниками, которые привыкли красть материалы или завышать стоимость услуг. Однако многие уже оценили систему и ждут расширения возможностей: в планах расширить интеграцию с оборудованием (например, считывать данные о количестве и типах отбалансированных колес с балансировочных станков) и добавить возможность онлайн-записи для клиентов.