Что такое аутсорсинг и чем он выгоден для бизнеса?

Из статьи вы узнаете, что такое аутсорсинг и чем его использование будет полезно для вашего бизнеса.

Не так давно в общественном транспорте я стала невольной слушательницей разговора двух молодых людей.

Один из них оказался бизнесменом и с упоением рассказывал о собственном деле, употребляя различные, подчас непонятные мне термины.

Думаю, что и его собеседник понимал далеко не все, потому что периодически задавал вопросы.

Один из вопросов звучал так: «А что такое аутсорсинг?».

Следующая остановка была моя, поэтому ответа на столь интересный вопрос я так и не услышала.

Придя домой, я решила все же пополнить свои познания в современной бизнес-терминологии и полезла в интернет за информацией.

А узнав, что за словом «аутсорсинг» скрывается весьма полезная для предпринимателей практика, которой давно и успешно пользуются во всем мире, решила, что моим читателям тоже пригодиться эта информация.

Что такое аутсорсинг и чем он отличается от обычных контрактов?

Само слово «аутсорсинг» образовалось от трех английских лексем «outer», «source» и «using», поэтому его перевод при помощи одного русского слова невозможен.

Наиболее популярный ответ на вопрос «Что такое аутсорсинг?» – это: «Использование внешнего источника для собственной бизнес-деятельности».

Проще говоря, вы, нуждаясь в определенных услугах, используете ресурсы другой компании, но не разово, а на регулярной основе.

Собственно, именно этим аутсорсинг отличается от субконтракции или периодического обращения за помощью в другую компанию.

Вы, как владелец бизнеса, заключаете длительный контракт (обычно – не меньше года) с подрядчиком, который будет на регулярной основе оказывать вам услуги.

Эти услуги могут иметь любое направление: транспорт, компьютеры, аналитика, финансы, недвижимость и т.д.

В свою очередь подрядчик подгоняет свои мощности под ваши требования, потому что после подписания контракта вы становитесь его главным клиентом.

Вы работаете со своим подрядчиком не только от заказа к заказу, а и на промежуточных этапах.

Столь плотное сотрудничество позволяет компенсировать недостаток мощностей у предпринимателя и соответственно – помогает улучшить сам процесс и увеличить прибыль.

За границей аутсорсинг используется достаточно давно.

Особой популярностью он пользуется у мирового лидера по внедрению бизнес-инноваций: США.

Уже в 90-х множество американских компаний использовали эту практику, чтобы максимально оптимизировать собственную деятельность. Этот факт подтвержден ежегодными исследованиями специалистов профильного института.

К примеру, если брать далекий 1995-й год, то исследования показывают, что уже тогда около 20% американских фирм использовали аутсорсинг, чтобы получить помощь в бухгалтерских операциях, а около 80% – в управленческих.

Кайдзен – не прекращаем совершенствоваться

Ненамного отстает в плане использования аутсорсинга от США и Европа.

К сожалению, отечественные предприниматели не так часто используют аутсорсинг, предпочитая довольствоваться разовыми контрактами или раздувая собственный штат из множества специалистов, услуги которых нужны лишь время от времени.

Это, естественно, негативно влияет на бюджет компании.

Аутсорсинг: каких видов он бывает?

Трудно выбрать одну единственную классификацию аутсорсинга, потому что его деление на виды зависит от многих факторов: профиля компании и специфики подрядчика, целей, поставленных заказчиком перед подрядчиком, вида собственности и многого другого.

Наиболее простая, понятная всем и популярная в сфере бизнеса классификация аутсорсинга – это деление его на два типа:

1. Интеллектуальный аутсорсинг – передача подрядчику функций, которые имеют интеллектуальную составляющую и напрямую связанны с бизнес-процессами: управление персоналом, бухгалтерский аудит, юридическое консультирование, проведение исследований, рекламные компании выпускаемого продукта или предоставляемых услуг, помощь программистов и дизайнеров при создании сайтов и многое другое.
2. Промышленный аутсорсинг – помощь непосредственно в производственном процессе: изготовление каких-то комплектующих, погрузка и транспортировка готовой продукции, обслуживание оборудования на производстве, его ремонт по необходимости, обслуживание компьютерной техники в офисах, поддержание чистоты в помещениях и многое другое.

Чаще всего руководители компаний прибегают к аутсорсингу, чтобы повысить мобильность собственного бизнеса и создать максимально эффективную коммуникационную среду для него.

Именно поэтому контракты, гарантирующие длительное сотрудничество на регулярной основе, преимущественно заключаются с подрядчиками, которые оказывают компьютерные, транспортные услуги и услуги связи.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Отечественные предприниматели не настолько часто используют в своей деятельности аутсорсинг, потому что не знают обо всех его преимуществах.

Главные плюсы этой практики, по мнению и специалистов и самих бизнесменов, выглядят так:

• Экономия времени для руководителя компанией, которое он должен тратить на распределение и контроль за обслуживающими функциями.

  А значит, больше времени и сил у него останется непосредственно на расширение собственного дела.

• Не секрет, что любая компания, независимо от ее размеров, испытывает трудности с комплектацией штата.

  Если вы будете сотрудничать с подрядчиком, который занимается управлением персонала, то прекратите беспокоиться о том, кто заменит постоянных сотрудников на момент их отпусков, о повышении их квалификации и т.д.

• Сокращение расходов, потому что вам не нужно больше держать в штате сотрудников (например, компьютерщиков, юристов, кадровиков и т.д.) и ежемесячно платить им заработную плату.

  Их функции теперь будет выполнять подрядчик.

• Возможность воспользоваться большим опытом и качественными ресурсами компании с узкой специализацией.

  Обычно компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, держат в своем штате лишь высококлассных специалистов.

• Перекладывание ответственности на плечи своего подрядчика и возможность получения денежной компенсации, если он будет допускать ошибки.

Несмотря на ряд преимуществ, есть у аутсорсинга и один весьма серьезный недостаток: посвящение другой компании в свои коммерческие и производственные процессы.

Вы никогда не узнаете, сотрудничает ли ваш подрядчик с вашими же прямыми конкурентами и не пытается ли навредить вашему бизнесу по их наводке.

Рекомендую к просмотру информативный ролик

об IT-аутсорсинге и причинах его использования:

Теперь вы знаете, что такое аутрсосинг, и вполне можете использовать его для своего бизнеса.

Если правильно выбрать подрядчика, то о сохранении коммерческой тайны можно будет не беспокоиться.