Как раскрутить салон красоты без огромных инвестиций?

Как раскрутить салон красоты: 5 причин, почему приходится это делать + 15 составляющих успешного продвижения.

Владение салоном парикмахерских и других услуг – непростой бизнес, который может приносить как большой доход из-за востребованности услуг, так и быть почти убыточным в силу серьезной конкуренции.

Каждый владелец такого вида бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты, если он лишь становится на ноги или по каким-то причинам перестал приносить хорошую прибыль.

С инвестициями в раскрутку бизнеса лучше не затягивать, даже если на это нет лишних средств.

Существует достаточно способов сделать свое детище более популярным у потребителей, а соответственно – и увеличить свои доходы, не затрачивая при этом слишком много денег.

Почему приходится думать, как раскрутить салон красоты?

Существуют разные причины, по которым приходится думать о том, как раскрутить салон красоты:

1. Он открылся лишь недавно.

   Любой новый бизнес нуждается в раскрутке.

   Вы долгое время шли к тому, чтобы открыть свое дело. Вложились по полной, отдали все силы и средства проекту, теперь хотите отдачи.

   Отдачи (особенно – финансовой) не будет, пока вы не раскрутите салон и не обзаведетесь постоянными клиентами. Чтобы этого достичь, нужно инвестировать в рекламу.

2. Вы снизили планку.

   Люди шли к вам, потому что только здесь могли получить замечательные услуги по приемлемым ценам от хороших мастеров.

   Расслабившись от того, что дела идут хорошо, вы и не заметили, что соотношение цены и качества перестало быть сбалансированным, поэтому и начался отток клиентов.

   Немедленно принимайте меры, иначе все разбегутся.

3. У вас появился серьезный конкурент.

   Очень важно воспринимать конкуренцию не как источник проблем, а как толчок к развитию.

   Соперничая с другим салоном за посетителей, вы сможете раскрутить свое детище.

4. Отсутствие постоянных клиентов.

   Основную прибыль дают не случайные клиенты, что пробегали мимо, а постоянные.

   Чтобы салон красоты крепко стоял на ногах, достаточно иметь сотню покупателей, которые постоянно обслуживаются у вас.

5. Ошибки в управлении.

   Ошибки могут быть самыми разными, но каждая из них непростительна:

   • некомфортная атмосфера,
   • отсутствие дисциплины,
   • работа по старым методикам,
   • сокрытие доходов со стороны персонала (мастеров или администраторов),
   • грязь в помещении,
   • слишком высокие цены,
   • некачественные услуги и т.д.

Без чего нельзя раскрутить салон красоты?

Знаете, какой бизнес не нуждается в раскрутке (ну, если только на начальном этапе)?

Тот, которые предлагает потребителю товары / услуги высокого качества по приемлемым для него ценам.

Если вы дадите это клиенту в своем салоне, то люди будут к вам идти благодаря сарафанному радио. Особых же затрат на рекламу в этом случае не потребуется.

1) Наличие хороших специалистов – гарантия быстрой раскрутки салона.

Потребитель идет в салон красоты именно за услугами: подстричь и покрасить волосы, сделать маникюр и педикюр, насладиться массажем, омолодиться с помощью косметических процедур и т.д.

Эти услуги предоставляют мастера, которые могут делать свою работу замечательно, оставив клиента полностью удовлетворенным.

Но могут и работать из рук вон плохо. В этом случае недовольная клиентка никогда больше к вам не придет.

Как видите, требований к мастерам предостаточно.

Если вы нашли замечательных специалистов, которые быстро формируют список постоянных посетителей, удерживайте их у себя (законными методами, естественно).

Согласно статистике, от 40% – до 70% клиентов покидают салон, если их мастер меняет место работы.

Но салон – это не только мастера. Это и другие сотрудники.

Расскажу вам одну историю.

Ирина Павловна открыла в небольшом областном центре салон красоты еще 15 лет назад. Это был именно салон с широким спектром услуг, приятной атмосферой, множеством бонусов и т.д.

За 5 лет он стал лучшим в городе. От клиентов не было отбоя, потому что здесь работали лучшие специалисты.

А потом что-то произошло – начался отток людей из клиентской базы, хотя мастера остались те же, цены не повышались резко, вводились новые услуги.

Ирина Павловна потратила год, чтобы выяснить причину.

Оказалось, что за годы работы у специалистов выросли огроменные короны. Они искренне уверовали, что они тут главные, поэтому третировали администраторов, ни во что не ставили директора, вмешивались не в свое дело и даже настраивали посетителей против других представителей коллектива.

Попытки уладить дело разговорами ничего не дали. Пришлось уволить двух зачинщиков этого безобразия.

Да, уходя, они прихватили с собой ряд клиентов. Да, паскудили Ирину Павловну и ее салон красоты, но постепенно ситуация выровнялась.

Ирина Павловна же поняла, что нельзя раскрутить салон красоты и удержать его на высоком уровне без:

1. Слаженной работы всего коллектива, начиная от директора и заканчивая уборщицей.
2. Разграничения обязанностей. Дело парикмахера – стричь и красить волосы, а не учить администратора вести запись.
3. Твердой директорской руки и авторитетности руководителя.
4. Понимания, что нельзя одних возвышать и премировать, а других гнобить и говорить им «Незаменимых здесь нет».
5. Заботы о микроклимате в коллективе, совместных праздников, тренингов и т.д.

2) Приемлемые цены и другие составляющие, что помогут раскрутить салон красоты даже без рекламы.

Конечно же, не только специалисты помогают раскрутить салон красоты. Есть и другие факторы:

1. Цена.

   Ваш салон красоты должен работать в своей ценовой категории.

   Если вы ориентируетесь на обеспеченных людей, то цены могут быть и высокими, но главное, чтобы они соответствовали качеству предоставляемых услуг.

   Не нужно бояться повышать цены, когда того требуют обстоятельства. Главное, чтобы повышение не было слишком частым (не чаще двух раз в год) и резким (не более 15%).

   Повышать цены нельзя тогда, когда вы задались целью раскрутить дело.

2. Локация.

   Как вы думаете, легко раскрутить салон, который находится за городом в отдалении от жилых домов? Уверена, вы понимаете, что ответ будет отрицательным.

   Выбирая место для того, чтобы открыть свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы до него добираться было удобно. Оптимальный вариант – центр города или густонаселенные спальные районы.

3. Услуги.

   Если ваше заведение именуется салоном красоты, то здесь должны оказывать максимально широкий спектр услуг:

   • стрижки, покраски, уход за волосами,
   • косметология,
   • маникюр / педикюр,
   • массажи и другой вид ухода за телом,
   • татуаж,
   • пирсинг,
   • солярий и т.д.

   Если клиент сможет найти в одном месте все услуги, что ему нужны, он не станет ходить по другим салонам красоты.

   Если же у него возникнет такая необходимость, то велик риск, что рано или поздно он начнет посещать другой салон не только из-за парикмахерских услуг, но и начнет там делать другие процедуры, оставив вас.

   И думаю, нет необходимости объяснять, что качество ваших услуг должно быть безупречным и удовлетворять потребности даже наиболее привередливого потребителя.

4. Приятные бонусы.

   Это могут быть:

   • разнообразные акции и скидки,
   • бесплатный чай и кофе,
   • вай-фай в неограниченном доступе,
   • возможности для развлечений: телевизор, свежие журналы, детский уголок и прочее,
   • услуги, типа «напомнить накануне о записи», «занять место на парковке», «помочь одеться» и т.д.

5. Безопасность.

   Есть две составляющие этого понятия, которые и помогут раскрутить ваше заведение:

6. Во-первых, безопасность здоровья потребителя. Стерилизуйте все инструменты, обрабатывайте их «Бациллолом» или аналогом.

   Если вы заразите хоть одного клиента грибком, прощайтесь со своим бизнесом.

7. Во-вторых, безопасность репутации. Клиентские данные должны быть конфиденциальные – не распространяйте их.

   Все, что рассказывает во время процедуры покупатель мастеру, должно остаться между ними.

   Не нужно рассказывать последующему клиенту, какую процедуру делал тот, кто был перед ним, особенно, если речь идет о чем-то интимном (удалении бородавок, депиляции и подобном).

   Запретите мастерам сплетничать о клиентах, особенно, при других посетителях.

Если люди не будут чувствовать себя в безопасности в вашем салоне, вы никогда не сможете его раскрутить.

Раскрутить рекламную кампанию – значит сделать свой салон красоты популярным

Наиболее оптимальный способ раскрутить салон красоты – провести толковую рекламную кампанию, составляющими которой являются:

1. Вывеска.

   Если театр начинается с вешалки, то любой бизнес в сфере обслуживания – с вывески.

   Вывеска вашего салона красоты должна быть стильной, яркой, привлекательной, заметной издали. Тогда велики шансы привлечь случайных клиентов.

   

2. Реклама в СМИ.

   Средства массовой информации вашего города (газеты, журналы, телеканалы, радиостанции, интернет-издания) отлично подойдут для того, чтобы раскрутить бизнес.

   Если салон красоты приносит не слишком хорошую прибыль, можно привлечь клиентов с помощью качественной рекламной кампании.

3. Реклама в интернете.

   Реклама салона красоты в интернете состоит из:

   • качественного сайта салона, где есть контакты, описание услуг, цены, информация о мастерах и т.д.,
   • контекстной рекламы,
   • роликов на Ютубе,
   • рекламных баннеров и объявлений на профильных сайтах,
   • продвижения в группах социальных сетей и на городском форуме.

   Если основная клиентура салона – молодые люди, то есть смысл привлечь специалиста, чтобы он помог раскрутить ваше заведение в интернете.

4. Рекламные акции.

   Это могут быть какие угодно акции:

   • презентация новой услуги,
   • ежегодное празднование дня основания салона красоты,
   • социальный день – все льготные категории могут получить услугу со скидкой в 30% и т.д.

5. Другие способы рекламы.

   Если цель – раскрутить какой-то бизнес с нуля, то нужно использовать всевозможные рекламные инструменты. Например:

   

   К этому списку можно добавить:

   • звонки потенциальным клиентам,
   • наружную рекламу на специальных щитах, фасадах домов, балконах (баннеры, плакаты),
   • объявления в общественном транспорте, если ориентируетесь на клиентуру с низким уровнем дохода и прочее.

5 недорогих способов раскрутить свой салон красоты

1. Продавайте подарочные сертификаты.

   Я до сих пор удивляюсь, почему многие магазины, салоны и другие заведения из сферы обслуживания никак не сообразят, насколько выгодно продавать подарочные сертификаты на свои товары и услуги.

   С их помощью легко увеличить количество клиентов и раскрутить бизнес. А расходы-то минимальные – картонки напечатать.

   

2. Выделяйте постоянных клиентов.

   Именно на постоянных клиентах держится ваш салон. Поэтому ваша задача заботится не только об их красоте, но и делать все для того, чтобы они чувствовали себя особенными:

   • выдайте им дисконтные карты,
   • делайте им небольшие подарочки, например, на Новый год и 8 марта,
   • поздравляйте их в день рожденья открытками,
   • обращайтесь к ним по имени / имени-отчеству,
   • балуйте маленькими бонусами во время процедур, например: «Сегодня для вас массаж рук, как для любимой нашей клиентки, бесплатно».

3. Напоминайте о себе при любом удобном случае.

   Если учесть огромный уровень конкуренции в сфере красоты, то становится понятно, что раскрутить салон – мало. Нужно не дать ему затеряться среди других заведений.

   Постоянно напоминайте о себе при помощи:

   • проведения дня открытых дверей, мастер-классов, презентаций,
   • рекламных статей и передач в СМИ,
   • разнообразных акций, как рекламных (например, розыгрыш каких-то услуг), так и благотворительных: «Оплатишь курс массажей – поможешь детскому центру» и т.д.

4. Установите партнерские отношения с теми компаниями, что могут помочь увеличить число клиентов.

   Не нужно пытаться раскрутить свой бизнес в одиночку. Формируйте партнерские отношения с теми, кто поможет вам в этом:

   • магазинами косметики,
   • производителями продукции в индустрии красоты,
   • салонами свадебной моды и т.д.

5. Постоянно совершенствуйтесь и прислушивайтесь к мнению своих клиентов.

   Помните, главное – не то, довольны ли вы работой своего салона, а удовлетворяет ли она клиента, который и приносит вам деньги.

   Проводите мини-опросы, чтобы узнать:

   • всем ли доволен потребитель,
   • какие у него есть пожелания,
   • что бы ему хотелось изменить в работе салона,
   • какие услуги можно добавить в прайс,
   • как можно усовершенствовать вашу работу и т.д.

   Если посетитель выражает недовольство, не отмахивайтесь от него. Постарайтесь понять, что именно и почему ему не понравилось.

   Это поможет избежать ошибок в дальнейшем.

Бесценные советы от владельца салона красоты!

Как раскручивать свой бизнес грамотно, на что нужно обратить внимание:

Каждый владелец такого бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты. А еще ему нужно понимать важность комплексного подхода к решению проблемы.

Одной лишь рекламной кампанией, пусть и дорогостоящей, здесь не поможешь.